Hedef, müşteri deneyimini mükemmelleştirmek

Türkiye’nin önde gelen pırlanta markalarından Sina Pırlanta, son yıllarda yeni bir strateji belirleyerek mağazalaşma atağını sürdürüyor. Bu atılım, markanın hedef kitlesiyle daha yakın bir ilişki kurmayı ve Türkiye genelinde daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmayı amaçlıyor. Sina Pırlanta Yönetim Kurulu Başkanı Ali Barış Lek ile şirketin gelecekteki vizyonunu konuştuk.
Sina Pırlanta'nın mağazalaşma stratejisini nasıl şekillendirdiğini ve hedeflerini bizlerle paylaşır mısınız?
Sina Pırlanta olarak uzun yıllardır pırlanta ve takı dünyasında kaliteyi ve estetiği bir araya getirerek yol alıyoruz. Bugün geldiğimiz noktada, sadece bir üretici değil, aynı zamanda pırlanta sektöründe müşteri deneyimine odaklanmış bir marka olma yolunda ilerliyoruz. Mağazalaşma stratejimiz, müşteri ile daha doğrudan bir bağ kurmayı ve markamızı her noktada erişilebilir kılmayı hedefliyor.
Sina Pırlanta, gelecekte nasıl bir marka olmayı hedefliyor?
Sina Pırlanta'nın geleceği için en büyük hedefimiz, müşteri deneyimini mükemmelleştirmek ve Türkiye’nin en güvenilir, prestijli pırlanta markası olmak. Mağazalaşma, dijitalleşme, yenilikçi tasarımlar ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları birleştirerek, markamızı her geçen gün daha da güçlendirmeyi amaçlıyoruz. Hem Türkiye'deki hem de global pazarlardaki büyümemizle, sektördeki lider markalar arasında yerimizi almak istiyoruz.
Yatırımcılar neden Sina Pırlanta'yı tercih etmeli?
Güçlü Büyüme Potansiyeli. Yani 25 yıllık marka tecrübesi üzerine inşa edilen hızlı mağazalaşma atağıyla, kısa sürede 200’e yakın noktaya ulaşma hedefi var. E-ticaret ve Omnichannel Stratejisi. Mücevher sektöründe dijitalleşmeyi erkenden benimseyerek güçlü bir e-ticaret altyapısı kurduk. Online ve offline kanalları entegre ederek (omnichannel) müşteri deneyimini maksimuma çıkarıyoruz. Hızlı büyüyen mağaza ağı, güçlü ve güven veren marka algısı ve global vizyonuyla güvenli ve yüksek getirili fırsatlar sunmaktadır.
E-ticaret kanalınızda nasıl bir büyüme öngörüyorsunuz?
Dijitalleşme, mücevher sektöründe de artık kaçınılmaz bir gerçek. Biz de son yıllarda e-ticaret altyapımızı güçlendirdik. Kullanıcı dostu arayüzümüz, ücretsiz sigortalı kargo, hızlı ulaşım, güvenli ödeme seçenekleri ile müşteri memnuniyetini artırıyoruz.